Ошибка 7 Триколор ТВ — все причины и способы устранения

Распространенный признак отсутствия телевизионного сигнала у спутников Триколор ТВ — ошибка 7. В большинстве случаев данная ошибка не несет серьезных последствий и устранить ее можно самостоятельно.

Вне зависимости от модели ресивера, при возникновении проблемы подключения или неправильной работы, на его экране появляется надпись с кодом ошибки.

Ошибка 7 — что делать?

Данное предупреждение обозначает, что вставленная смарт-карта не принадлежит оператору или просто не читается, поэтому вам закрыт доступ к просмотру. Чаще всего такая ошибка встречается на модулях CI и CI+.

Первым делом рекомендуем убедиться, что в гнездо ресивера вставлена оригинальная карта Триколор ТВ, которая подходит вашему региону.

Часто причиной ошибки 7 у абонентов Триколор ТВ является минусовой баланс. Проверить его вы всегда можете онлайн в личном кабинете абонента, или позвонив по номеру технической поддержки (звонок бесплатный).

Если с картой все в порядке и деньги на балансе есть, а ошибка 7 никуда не делась, тогда есть вероятность что причиной этому стали следующие факторы:

1. Сбой настроек. Понадобится их самостоятельное обновление или нужно обратиться в службу поддержки Триколор ТВ. Перед обновлением нужно перезагрузить ресивер и, если необходимо, сделать повторную активацию. Данный сбой мог быть вызван скачком напряжения или «усталостью» оборудования.
2. Непогода. В данном случае выход только один — дождаться когда погодные условия нормализуются и подключение к спутникам станет стабильным.
3. Антенна не ловит сигнал. Возможно, порыв сильного ветра или другие внешние факторы повлияли на положение антенны, и она перестала ловить сигнал. Исправить это вы можете самостоятельно, меняя положение антенны и фиксируя качество сигнала на Инфоканале Триколор ТВ.
4. Ошибка соединения. Проверьте подключение всех кабелей к ресиверу и телевизору. Возможно, ошибка номер семь связана именно с тем, что кабель плохо вставлен.

Если ничего не помогло

Если вы четко следовали нашим инструкциям, но проблема так и не была решена, то самым верным выходом из ситуации будет обращение в службу технической поддержки. По вашей заявке будет произведен вызов мастера, который проверит качество подключения и устранит неполадки.