Как вызвать мастера Триколор ТВ на дом?
Вызвать мастера Триколор ТВ на дом проще, чем разбираться с возникшими проблемами самостоятельно. Но абонентам следует учитывать, что услуги сотрудника спутниковой компании окажутся платными, поэтому перед отправкой заявки стоит задуматься, можно ли справиться с затруднениями самостоятельно. Если возникшие проблемы слишком серьёзные, а участие в ремонте обученного специалиста обязательно, следует выбрать удобный способ связи со службой поддержки и заказать проведение технических работ. Допускается и подача заявки напрямую, без участия посредников в виде сотрудников контактного центра. А в наиболее тяжёлых ситуациях специалисты способны обратиться к народным умельцам и частным специалистам, работающим от собственного имени и не сотрудничающих с провайдером.
Оглавление
Когда потребуется вызвать мастера?
Строгих ограничений, требующих вызывать мастеров Триколор ТВ только в определённых ситуациях, не существует. Обратиться за помощью можно:
- для установки оборудования и подключения техники;
- для настройки антенны, поимки сигнала и поиска телеканалов;
- в случае возникновения неполадок и сбоев в работе;
- для прошивки ресивера и проверки приёмника.
Важно подчеркнуть, что в более простых ситуациях провайдер предлагает воспользоваться услугами консультантов контактного центра, которые подробно расскажут, что нужно сделать, чтобы настроить вещание. Отдельного внимания заслуживает и поломка приставки. В подобных ситуациях придётся обращаться в сервисный центр, поскольку справиться с неисправностью на месте не получится.
Как вызвать мастера Триколор на дом?
Существует несколько способов вызова мастера Триколор ТВ:
- звонок по телефону контактного центра и подача заявки через консультантов;
- звонок в местные дилерские центры, имеющиеся в каждом крупном городе (контакты стоит уточнять отдельно, поскольку каждый центр имеет собственный телефон, а потому номер в Рязанской области будет отличаться от того, что подойдёт жителям Тулы);
- личное посещение офиса дилера и заказ выезда там;
- обращение в контактный центр другими способами (не рекомендуется).
Если заявка на ремонт подаётся сторонним специалистам, способы связи стоит узнать отдельно, поскольку провайдер не имеет к ним никакого отношения и не может помочь. Но важно помнить, что в подобных ситуациях спутниковая компания не гарантирует надёжность и качество обслуживания.
Стоимость вызова мастера
Единой стоимости услуг по установке, настройке и диагностике спутникового оборудования не существует. Цены зависят от нескольких факторов, которые требуется учитывать:
- вид запланированных работ;
- регион проживания клиента (в столице расценки выше);
- дальность запланированного выезда (актуально для ремонта ресивера в отдалённых посёлках и деревнях);
- сложность работы (монтаж антенны на стенах многоэтажных зданий дороже).
Учитывая сказанное выше, абонентам стоит заранее уточнять, во сколько обойдётся помощь специалиста, и своевременно изучать предложенный прейскурант.